¿Qué es Branding Estratégico y por qué es clave para la construcción de confianza en los negocios?
El branding es una disciplina de carácter estratégico que se ocupa de la creación, desarrollo y administración de las marcas, con el propósito de crear VALOR DE MARCA.
- Valor de marca para el consumidor representado en: beneficios funcionales, emocionales y económicos.
- Valor de marca para los propietarios constituido por: incremento de ingresos, aumento de la percepción de valor, mejora de la estructura patrimonial y crecimiento del valor de la marca como activo.
- Valor de marca para los líderes y empleados simbolizado en el orgullo, motivación y pertenencia, por ser los responsables de construir la confianza y reputación de la marca.
- Valor de marca para los proveedores porque confían en las personas que lideran la organización, en el precio justo que reciben y reconocen que son parte de la “cadena de confianza” de la marca.
- Valor de marca para la comunidad que respeta, quiere y defiende a la organización y a la marca que la representa.
Por tratarse de un proceso permanente de creación de valor, la estrategia de branding es responsabilidad de las más altas directivas y su gestión debe ser permanente, de la misma manera como se gestionan de manera continuada los demás activos de una compañía.
El Branding Estratégico, es un proceso de reflexión que analiza de manera integral las variables que mayor impacto tienen en la creación de valor de marca, la construcción de confianza y el crecimiento. En el análisis se incorpora la gestión de la marca como un elemento estratégico clave para definir con precisión la propuesta de valor por audiencia, la identidad de marca, el posicionamiento, la comunicación de la marca, las tácticas de mercadeo de atracción, la experiencia de marca y el liderazgo para sostener la consistencia de la marca. Todas estas variables son piezas centrales para alcanzar reconocimiento, establecer relaciones duraderas, fortalecer la reputación y atraer y ganar la lealtad de los clientes.
¿Por qué es necesario llevar a cabo un proceso de Branding Estratégico en su empresa?
Crear y gestionar marcas es un proceso de altísimo valor para una organización. En GIRAFFE hace 10 años entendimos que no existía un proceso metodológico para que las pequeñas y medianas empresas, los emprendedores, las organizaciones sin ánimo de lucro e inclusive muchas pequeñas poblaciones, pudiesen gestionar sus marcas de manera precisa, sistemática y con visión estratégica. Para alcanzar este objetivo desarrollamos un modelo que denominamos BRANDING ESTRATÉGICO, que se inicia con el entendimiento de que la marca es el origen de la creación de valor para las organizaciones.
El análisis, en un proceso de Branding Estratégico, se lleva a cabo en paralelo con la revisión de elementos cruciales de estrategia organizacional como son: visión, misión, estrategia competitiva, factores críticos de éxito, desarrollo de liderazgo, etc.
1. Se optimiza el Modelo de Negocio para:
- Establecer las variables que más impactan la creación de valor y el crecimiento para trazar el foco de la gestión de marca.
- Reconocer con amplitud y profundidad las audiencias clave con las que debe conversar la marca.
- Definir la propuesta de valor por audiencia fijando la consistencia de marca entre los beneficios y soluciones que se ofrecen y las necesidades y problemas que se requieren resolver a los diversos grupos de audiencias.
2. Se precisa el Posicionamiento de Marca para:
- Identificar los atributos que guiarán las percepciones para garantizar una apropiada imagen de marca.
- Establecer el posicionamiento interno para alcanzar un comportamiento coherente y creíble de la marca.
- Priorizar las asociaciones de posicionamiento externo para formular mensajes precisos y entendibles.
- Establecer una categoría relevante a la marca para reducir el impacto de la competencia.
- Definir las relaciones entre las marcas y sus productos y/o servicios para maximizar el valor creado.
3. Se Comunica la Propuesta de Valor en plataformas físicas y digitales para:
- Elevar el entendimiento de los beneficios que ofrece la propuesta de valor para hacer claridad como ésta resuelve las necesidades y problemas de los clientes.
- Crear empatía al definir la clase de relaciones que se fijarán para cada audiencia.
- Identificar puntos de contacto claves para elevar la experiencia de marca.
- Motivar a las audiencias internas para que entiendan, practiquen y se comprometan con la visión de la marca.
4. Se implementan acciones concretas de mercadeo de atracción para:
- Atraer y educar prospectos calificados a través de la creación y publicación de contenidos de valor.
- Acelerar la conversión de prospectos a clientes para impulsar el crecimiento.
- Diseñar una experiencia de marca extraordinaria para favorecer la lealtad.
El Branding Estratégico es un concepto integrador que hemos implementado con éxito en más de 250 organizaciones de diversas industrias y tamaños. El común denominador de estos procesos es que, profundizando en las variables que impactan la creación de valor, la confianza y el crecimiento, se logran implementar iniciativas y programas articulados con la visión de la marca, que son consistentes y se conectan con las expectativas de todos los grupos de interés de la organización.
Numerosos líderes con los que llevamos varios años trabajando afirman que la adopción del proceso de Branding Estratégico les ha permitido entender que es posible construir la sostenibilidad de una organización, a partir de diseñar una estrategia de marca que tenga el objetivo de desarrollar la confianza y sostener la reputación de la organización.
Mauricio Vargas
CEO & Founder
Giraffe Ideas
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